Zavolat do hotelu
CZENDE

Zásady zpracování osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. 10. 2026

Na téhle stránce se dozvíte, jaké osobní údaje při provozu webu hotelzetocha.cz a při vyřizování poptávek a rezervací zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká práva máte.

1. Kdo údaje zpracovává (správce)

HOTEL ZETOCHA s.r.o.
sídlo: č.p. 79, 691 83 Jevišovka
IČO: 28263472
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 57071
provozovna: Hevlín 53, 671 69 Hevlín
e-mail: hotel@hotelzetocha.cz
telefon: 515 274 233

S dotazy k ochraně osobních údajů se obracejte na e-mail výše.

2. Jaké údaje, proč a na jakém základě

Kontaktní formulář, e-mail a telefon (dotazy a rezervace)

  • Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon (nepovinný), text zprávy a případně další údaje, které nám sami napíšete nebo sdělíte (termín pobytu, počet osob, ...).
  • Účel: odpovědět na váš dotaz, vyřídit rezervaci pokoje nebo stolu, připravit nabídku (např. cateringu).
  • Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), u obecných dotazů náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uložení: po dobu nezbytně nutnou k vyřízení vašeho dotazu nebo objednávky. Pokud dojde k uzavření smlouvy (např. pobytu), uchováváme doklady po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy (zejména účetní a daňové), jinak údaje smažeme.

Ubytovaní hosté

Při ubytování zpracováváme údaje, které po nás vyžaduje zákon (evidence ubytovaných hostů, místní poplatky, u cizinců zvláštní povinnosti podle zákona o pobytu cizinců). Právním základem je plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a plnění smlouvy o ubytování. Údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými předpisy. Tyto údaje nezískáváme přes web, ale osobně při příjezdu.

Návštěva webu

Hosting webu zajišťuje Vercel. Při každém načtení stránky se v provozních záznamech serveru na omezenou dobu uchovává IP adresa, čas přístupu, požadovaná stránka a údaje o prohlížeči. Je to nezbytné pro bezpečný a stabilní provoz webu (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3. Cookies a analytika

Web používá jen technicky nezbytné prostředky, které souhlas nevyžadují. Ostatní nástroje (statistiky a analýza chování) se zapnou až po vašem souhlasu a souhlas můžete kdykoli odvolat. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

  • Vercel Analytics: měření návštěvnosti bez cookies a bez sledování jednotlivých návštěvníků napříč weby.
  • Vercel Speed Insights: měření rychlosti načítání stránek, bez cookies a bez identifikace návštěvníků.
  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): statistiky návštěvnosti, ukládá cookies. Zapíná se jen se souhlasem.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): anonymizované záznamy pohybu po stránkách a mapy kliknutí, ukládá cookies. Zapíná se jen se souhlasem.
  • Google Maps: na některých stránkách (např. Kontakt) je vložená mapa od Google. Mapa se načte až po kliknutí na tlačítko „Zobrazit mapu“. Teprve pak Google získává technické údaje o vašem prohlížeči a může ukládat vlastní cookies.

Cookies můžete také mazat nebo blokovat v nastavení prohlížeče. Písma na webu načítáme z vlastního serveru, takže se kvůli nim nikam nepřipojujete.

4. Komu údaje předáváme (zpracovatelé)

Údaje nezveřejňujeme a neprodáváme. K provozu webu a komunikace používáme tyto poskytovatele:

  • eValue.cz s.r.o. (IČO 038 41 812, Jičínská 1616/29, 130 00 Praha 3): provozovatel služby eCMS, přes kterou funguje kontaktní formulář. Zprávu uloží a přepošle na náš e-mail. Údaje jsou uložené v EU. Při doručení e-mailem se využívá služba Google.
  • Vercel Inc. (USA): hosting webu a měření návštěvnosti.
  • Forpsi: doména a e-mailové schránky (včetně přijaté korespondence).
  • Google a Microsoft: analytické nástroje a mapa, jen v rozsahu uvedeném výše.

Pokud se údaje dostanou mimo EU/EHP (zejména USA), děje se tak na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

5. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

  • na přístup ke svým údajům a na kopii zpracovávaných údajů,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz („právo být zapomenut“), pokud pominul důvod zpracování,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • kdykoli odvolat udělený souhlas (odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování).

Uplatnit je můžete e-mailem na hotel@hotelzetocha.cz nebo telefonicky. Zpracování nezahrnuje žádné automatizované rozhodování ani profilování.

6. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právem, můžete podat stížnost:

7. Změny zásad

Tyto zásady můžeme upravit, například při zavedení nového nástroje. Aktuální znění je vždy na této stránce, datum poslední změny najdete nahoře.